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TÉRMINOS Y CONDICIONES FLYBOX:Toda la información presentada en este Sitio se encuentra protegida por las leyes sobre derechos de autor y pertenece a Latin Logistics L.L.C., considerada para los efectos de este documento y denominadas de ahora en adelante como AVIANCA EXPRESS. LATIN LOGISTICS, LLC es una compañía de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del Estado de la Florida en los Estados Unidos de América, la cual es un operador de transporte de paquetes, documentos y carga estadounidense. FlyBox es un producto de la Sociedad LATIN LOGISTICS, LLC. Términos y condiciones de uso de FlyBox La información aquí suministrada debe ser veraz y verificable, ya que es necesaria para los procesos de aduana y distribución en los países de destino. Cualquier discrepancia en la información registrada exime a Latin Logistics L.L.C de cualquier reclamación por uso indebido del servicio. Como requisito del correcto uso del servicio de casillero, es necesario que los artículos lleguen a nombre de la persona registrada como titular del casillero o de las personas autorizadas por este a través la sección Mis Datos, de lo contrario se solicitará: fotocopia del documento de identidad del titular o los registrados, la factura y/o la prueba de compra del producto generado por el comercio o tienda online. Latin Logistics L.L.C se reserva el derecho de validar con las autoridades competentes la autenticidad de los documentos presentados, en caso de encontrar alguna inconsistencia se remitirá la información a las autoridades administrativas. El cliente autoriza a Latin Logistics L.L.C. (Avianca Express), y a cada una de sus oficinas o sucursales para inspeccionar toda la carga a partir de la fecha de la aceptación del uso del producto. Igualmente se entiende que Latin Logistics L.L.C se reserva el derecho de transportar cualquier bien que sea considerado como mercancía peligrosa para el transporte aéreo o bienes restringidos por el TSA (Transportation Security Administration). Tiempos de entrega: los despachos aquí mencionados se realizarán en un plazo promedio de 4 a 11 días hábiles, según el destino y la temporada, contados desde el despacho realizado por el cliente a través de la página web www.flybox.co, siempre y cuando cumpla con todos los requisitos y normas aduaneras. Avianca Express no responderá por daños consecuenciales que se generen del retraso que se pueda presentar, y sólo limitará su responsabilidad de acuerdo a la aplicación de las convenciones de transporte aéreo de cosas ratificadas por el país de origen. Declaración de rezago o abandono del envío en el país de destino: Después de realizados el o los intentos de entrega del envío se declarará en rezago o abandono de conformidad con la regulación aplicable en cada país de destino. Política de pérdidas y faltantes: Se tendrá como límite de responsabilidad frente al contenido de envío el valor declarado y asegurado por el cliente, en caso que se presenten pérdidas, averías y expoliaciones parciales o totales. Política para calcular peso: Para el cálculo del costo del flete por peso, se tomará como base el peso del envío aproximando a la siguiente libra. Por ejemplo, si usted indica que el peso del envío es de 3.2 libras, el costo se tomará como 4 libras. APLICA DESDE 5 DE SEPTIEMBRE DE 2013 1. CONDICIONES PARA MERCANCÍAS PELIGROSAS, ARTÍCULOS PROHIBIDOS Y/O RESTRINGIDOS: Son considerados como mercancías peligrosas los artículos presentados aquí. Son considerados artículos de importación restringida los siguientes:
Son considerados artículos prohibidos los siguientes: Los objetos que por su naturaleza o embalaje puedan ocasionar daños a los empleados que los manejen, o puedan manchar o deteriorar los demás envíos con los cuales se empacan conjuntamente.
Ninguno de los paquetes que ingresan al casillero y sea catalogado como mercancías peligrosas y/o prohibidas para su transporte, puede ser despachado hacia Colombia. En estos casos Latin Logistics LLC deberá informar al cliente que su paquete a la fecha es considerado como mercancía peligrosa y/o prohibida para su transporte, de conformidad con los presentes términos y condiciones, y que puede proceder de la siguiente manera, de lo contrario se realizará la destrucción del mismo: 1. Retirar personalmente el paquete en la bodega de Miami o Madrid: El cliente deberá enviar la solicitud con dos (2) días hábiles (del país de origen) de anticipación al correo electrónico servicioalcliente@flybox.com.co, informando el día y hora en que retirará su paquete. El horario de atención del país de origen es de lunes a viernes de 1.00 pm a 5.00 pm. Al momento de retirar el paquete debe presentar su documento de identificación en la bodega. 2. Si el cliente está interesado en que un tercero retire el paquete (incluida empresa transportadora): El cliente deberá enviar una autorización firmada, con su cédula de ciudadanía escaneada, con dos (2) días hábiles (del país de origen) de anticipación al correo electrónicoservicioalcliente@flybox.com.co, en el que indique los datos de la persona autorizada y el documento de identidad. En caso de ser una empresa trasportadora, el nombre de la misma y sticker asignado. 3. En caso de no recibir instrucción alguna por parte del cliente dentro de los próximos treinta (30) días calendario a la comunicación recibida, se entenderá que el cliente no está interesado en retirar su paquete, por lo cual faculta a LATIN LOGISTICS LLC para destruirlo y exonera de responsabilidad a la mencionada sociedad, a sus agentes, empleados, contratistas y otros interesados, renunciando a cualquier acción, proceso, demanda o reclamación, sea cual fuere la naturaleza y finalidad de la misma, derivados o emanados de la destrucción del paquete. 2. CONDICIONES ABANDONO PAQUETES INGRESADOS AL SISTEMA: Todos los paquetes ingresados al sistema y que se encuentren en el casillero del cliente por un término mayor a 5 meses, sin que se haya generado una orden de despacho, serán considerados en abandono. Latin Logistics LLC deberá informar al cliente que su paquete a la fecha es considerado en abandono de conformidad con los presentes términos y condiciones, y que puede proceder de la siguiente manera, de lo contrario se realizará la destrucción del mismo: 1. Realizar el despacho del paquete (10) días hábiles (del país de origen) posteriores a la fecha de recepción de la comunicación de Latin Logistics LLC informando sobre el abandono. 2. Retirar personalmente el paquete en la bodega de Miami o Madrid. El cliente deberá enviar la solicitud de retiro personal con dos (2) días hábiles (del país de origen) de anticipación al correo electrónico servicioalcliente@flybox.com.co, informando el día y hora en que retirará el envío. El horario de atención del país de origen es de lunes a viernes de 1.00 pm a 5.00 pm. Esto tendrá un costo de USD 25 o 20 Euros por paquete que deberán ser pagados al momento del retiro en nuestras bodegas, dependiendo del país donde se encuentre el paquete. Recuerde que deberá presentar su documento de identificación al momento de retirar el paquete en la bodega. 3. Si el cliente está interesado en que un tercero retire el paquete, deberá enviar una autorización firmada, con su cédula de ciudadanía escaneada, con dos (2) días hábiles (del país de origen) de anticipación al correo electrónico servicioalcliente@flybox.com.co, en la que indique los datos de la persona autorizada y el documento de identidad. Esto tendrá un costo de USD 25 o 20 Euros por paquete que deberán ser pagados al momento del retiro en nuestras bodegas. 4. En caso de ser una empresa trasportadora la que retire el paquete, el cliente deberá enviar una autorización firmada, con su cédula de ciudadanía escaneada, con dos (2) días hábiles (del país de origen) de anticipación al correo electrónico servicioalcliente@flybox.com.co en la que indique el nombre dela empresa y el sticker asignado. 5. De no recibir respuesta por parte del cliente dentro de los próximos treinta (30) días calendario a la comunicación recibida, se entenderá que el paquete se encuentra en abandono definitivo, por lo cual faculta a LATIN LOGISTICS LLC para destruirlo y exonera de responsabilidad a la mencionada sociedad, a sus agentes, empleados, contratistas y otros interesados, renunciando a cualquier acción, proceso, demanda o reclamación, sea cual fuere la naturaleza y finalidad de la misma, derivados o emanados de la destrucción del paquete. 3. CONDICIONES ABANDONO PAQUETES NO INGRESADOS AL SISTEMA POR AUSENCIA DE DATOS: Si pasados 3 días hábiles (del país de origen) desde que la empresa transportadora notifica la entrega de la compra del cliente en nuestras bodegas y este no es ingresado al sistema y no se ve reflejado en la bandeja Por autorizar, el cliente deberá contactarnos a través de nuestros canales de contacto y comunicar esta novedad, o deberá buscarlo a través de la página web en la función relacionada a encontrar paquetes que no han sido ingresados al casillero. Indicando el número de la guía de transportador y la descripción del contenido. El ingreso al sistema de los paquetes que no lleguen a nombre del titular del casillero y que no hayan sido prealertados previamente y/o que no se encuentren autorizadas por el cliente para recibir paquetes en su casillero, pueden presentar dificultades de identificación con el casillero al que pertenece el paquete y demora en el ingreso a la plataforma. Si pasados 2 meses desde el momento en que se recibe el paquete en las bodegas, este no es identificado por el cliente a través de nuestros canales de contacto, será considerado en abandono definitivo. Por lo cual, faculta a LATIN LOGISTICS LLC para destruirlo y exonera de responsabilidad a la mencionada sociedad, a sus agentes, empleados, contratistas y otros interesados, renunciando a cualquier acción, proceso, demanda o reclamación, sea cual fuere la naturaleza y finalidad de la misma, derivados o emanados de la destrucción del paquete. 4. CONDICIONES PRÉSTAMO DE CASILLEROS: El cliente que es dueño y titular del casillero, podrá autorizar máximo a 3 personas diferentes, para que puedan enviar compras a su casillero, los paquetes que llegan a nombre de los clientes autorizados, son identificados e ingresados en el sistema en el casillero del titular. Para identificar estos paquetes rápidamente e ingresarlos al sistema, deben ser prealertados con el nombre del autorizado que envía la compra al casillero del titular. Una vez ingresado el paquete al casillero correspondiente, no aplica la solicitud de traslado de paquetes a otros casilleros. Si el paquete llega a nombre de una persona que no está autorizada por el titular, puede presentar dificultades en la identificación del casillero al que pertenece el paquete y demora en el ingreso a la plataforma. Por términos de seguridad está prohibido hacer cualquier solicitud de traslado de bienes de un casillero a otro. Flybox, se reserva el derecho deinactivar / cancelar el casillero donde se tenga información que el titular del servicio haya fallecido. 5. CONDICIONES ENTREGA DE PAQUETES: Los plazos promedio para la entrega de paquetes al destinatario se encuentran supeditados a las diferentes temporadas. Se entenderá por temporada alta el periodo comprendido entre 27 de Noviembre y 4 de Enero. Se entenderá por temporada baja el periodo comprendido entre 5 de Enero y 26 de Noviembre. Este tiempo promedio de entrega se cuenta desde el momento en que el cliente autoriza el despacho de su envío a través de la página web. En caso de ser un despacho automático, el tiempo promedio de entrega se toma en cuenta desde el momento en que el paquete es entregado por la empresa transportadora en nuestras bodegas y es ingresado a nuestro sistema. El pago del despacho automático es en efectivo y contraentrega en país destino.
* Ciudades principales: Bogotá-Medellín-Cali-Barranquilla-Cartagena. 6. ENVÍOS SOBREDIMENSIONADOS Se considera que un envío es sobredimensionado cuando la suma de dos de sus lados es igual o mayor a 100 c.m., por ende este paquete no podrá ser consolidados con varios artículos. Por ello, estarán clasificados con un Tipo de envío llamado “Sobredimensionado”. Estos artículos deben ser despachados por el cliente una vez FlyBox le notifique por correo electrónico la llegada del paquete a nuestras bodegas. 7. CONDICIONES DE BODEGAJE: Pasados los 91 días calendario después de haber sido ingresado el paquete al casillero, si el cliente no ha autorizado el despacho del mismo, se cobrará USD 0,5 o 0,4 Euros por día de almacenamiento y por paquete ingresado (de acuerdo al país de origen en donde se encuentre el paquete). Este cobro se verá discriminado al momento de autorizar el despacho del paquete hacia país de destino. 8. CONDICIONES USO DEL CASILLERO: El cliente que no haya realizado mínimo un envío después de 12 (doce) meses a partir de la apertura y asignación del casillero, se le cerrará, eliminando de manera definitiva los datos registrados en estos. En caso que el cliente requiera volver a su casillero, deberá realizar un nuevo registro, obteniendo un nuevo número de casillero. 9. ENVÍOS CON PESO VOLUMÉTRICO: En el mercado de transporte Aéreo se encuentran comúnmente artículos grandes con peso ligero, por lo cual, se cobrará según el espacio que ocupan en el avión, en estos casos, se usa el Peso Volumétrico, para calcular el costo del embarque, si el peso volumétrico es mayor que el peso específico, entonces se facturará el volumétrico. APLICA DESDE 26 DE MAYO DE 2014 10. CASILLEROS CORPORATIVOS. Son los casilleros de Fly Box cuyo titular es una persona jurídica -la empresa- y tienen las siguientes condiciones:
Latin Logistics en caso de tener un indicio que la información suministrada por la empresa es inexacta, inconsistente, errada, o no cierta, se reserva el derecho de suspender el servicio al casillero o proceder a su cierre definitivo. Manejo de la cuenta: La cuenta asignada a la empresa tendrá un usuario y una contraseña para el uso del producto, los cuales estarán a bajo la exclusiva responsabilidad del representante legal o de quien este designe, por lo anterior la empresa exonera a Latin Logistics de toda responsabilidad derivada del uso del producto. Asignación de Millas: La empresa será la encargada de designar la persona a la cual le serán abonadas las millas del plan de fidelización lifemiles a través de la pagina web www.flybox.co, por lo tanto exonera a Latin Logistics de toda responsabilidad derivada de cualquier tipo de información registrada. Con lo anterior la empresa se obliga a recoger la información referente al tratamiento de datos personales mediante el formato, el cual deberá diligenciar la persona a la cual se le vayan a abonar las Millas. 11. RESTRICCIÓNES DE COBRO POR COBERTURA: LATIN LOGISTICS LLC (DBA AVIANCA EXPRESS) a través de su producto FlyBox realiza la entrega de sus envíos en la puerta de su casa u oficina. No obstante, existen destinos cuyo manejo es especial denominados Destinos Reexpedidos, los cuales deben ser cancelados con un medio de pago diferente a contra entrega, para que se pueda realizar la entrega en la dirección del Destino Reexpedido. En caso tal que él usuario escoja la opción de pago contra entrega en un Destino Reexpedido, el mismo no podrá ser entregado en la dirección escogida y tendrá que ser recibido en el punto de venta de nuestro aliado DEPRISA más cercano. El método de recolección del envío en el punto de venta de nuestro aliado (DEPRISA) también aplicará en cualquier caso en donde deba realizarse el cobro de alguna suma de dinero en el Destino Reexpedido. Consulta aquí los Destinos Reexpedidos y la población en la que se encuentra el punto de venta más cercano de nuestro aliado. Acumulación de Millas Lifemiles para Casilleros de personas naturales: 1. Los clientes que hagan uso del casillero contarán con el beneficio de acumulación de millas Lifemiles (una milla por cada dólar de flete), para lo cual deben contar con; un número de cuenta vigente Lifemiles, registrar el número de cuenta Lifemiles en la sección Mis Datos, el cual debe coincidir con el nombre del titular del casillero, de lo contrario las millas no serán cargadas. IMPORTACIÓN DE CELULARES A TRAVÉS DE FLYBOX De acuerdo al Decreto 2142 de 2016 regula importación de celulares, FlyBox realizará dicha importación de un (1) teléfono inteligente o teléfono celular nuevo bajo la modalidad de tráfico postal y envíos urgentes, por envío, siempre y cuando cumpla con los requisitos establecidos en la normatividad aduanera vigente para tal efecto, y el destinatario sea una persona natural o jurídica; a cuyo nombre queda prohibido que se le realicen envíos fraccionados. No podrán ser objeto de importación los teléfonos móviles cuyo IMEI (International Mobile Equipment Identity, por sus siglas en inglés) se encuentre registrado en las bases de datos negativa o positiva. Tarifas importación de celulares Procedimiento importación de celulares: CONDICIONES DE PAGO POR LA PAGINA WEB:
INFORMACIÓN GENERAL SOBRE CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB WWW.FLYBOX.CO Toda la información presentada en este Sitio se encuentra protegida por las leyes sobre derechos de autor y pertenece a Latin Logistics L.L.C., considerada para los efectos de este documento y denominadas de ahora en adelante como AVIANCA EXPRESS. La información que se incluye en este sitio web ha sido preparada a fin de informar al Usuario del mismo, acerca de Latin Logistics, en particular del producto FLYBOX y de los servicios que AVIANCAEXPRESS pone a su disposición a través de Internet. AVIANCA EXPRESS se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones, así como el de cambiar el producto y servicios ofrecidos en este sitio web sin ningún aviso, ni responsabilidad por ello. Para efectos de la Información aquí contenida se entiende por “Usuario” cualquier persona que ingrese a http://www.flybox.co con el fin de conocer y/o utilizar los productos y servicios ofrecidos en el sitio Web. El Usuario no podrá utilizar la información contenida en este sitio con propósitos comerciales diferentes a los aquí establecidos, de manera tal que el uso o modificación de los contenidos del Sitio Web para fines distintos a los especificados en este documento están totalmente prohibidos. Los productos de AVIANCA EXPRESS ofrecidos en esta página Web son servicios de courier, bajo la modalidad de envíos urgentes por avión. Algunas de las tarifas de los productos de AVIANCA EXPRESS, y condiciones de las mismas, mostradas en este Sitio Web son aplicables exclusivamente al servicio de courier, bajo la modalidad de envíos urgentes por avión. Con excepción de la información personal que se pudiera llegar a recibir por parte del Usuario, cuyas condiciones de uso y garantía de la privacidad se indican más adelante, AVIANCAEXPRESS se reserva el derecho de hacer uso lícito para fines comerciales, de cualquier comunicación, idea, invención no registrada, concepto, conocimiento técnico que se revele, etc., que sea suministrada por el Usuario. Los términos y condiciones presentados para la promoción de productos y servicios de AVIANCA EXPRESS en esta página Web, son una oferta hecha a personas indeterminadas y por lo tanto no son obligatorias. AVIANCA EXPRESS se reserva el derecho de retirar al público estas ofertas en cualquier tiempo. AVIANCA EXPRESS advierte e informa sobre la existencia de la legislación contra la explotación sexual de menores de edad contenida en las leyes del Estado de la Florida, Estados Unidos similares a las previstas en la Ley 679 del 3 de Agosto de 2001 expedida por el Congreso de la República de Colombia, mediante la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad y se dictan normas de carácter preventivo y sancionatorio. En desarrollo de esta ley, AVIANCA EXPRESS advierte a los usuarios que al hacer uso de este sitio deberán: (i) abstenerse de ofrecer expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de menores; (ii) adoptar medidas para impedir que sus trabajadores, dependientes o intermediarios, ofrezcan contactos sexuales con menores de edad; (iii) prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos temáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad. (iv) denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad de que tengan conocimiento, incluso de la difusión de material pornográfico asociado a menores; (v) combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico con menores de edad; (vi) abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación de material ilegal con menores de edad. En todo caso AVIANCA EXPRESS no será responsable por los actos u omisiones delos usuarios que contravengan la reglamentación aquí señalada. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB A. Carácter gratuito del acceso y utilización del Sitio Web El acceso al Sitio Web tiene carácter gratuito para el Usuario y no exige la previa suscripción o registro por parte de éste. B. Obligación de hacer un uso correcto del Sitio Web y de los Servicios El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los Servicios allí ofrecidos de conformidad con la ley, con estas Condiciones Generales así como con la moral y las buenas costumbres. Reproducir, copiar o distribuir la información con fines comerciales. Transformar o modificar el contenido de la información del Sitio Web. Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor y demás datos que identifican e individualizan a www.flybox.co, o los titulares incorporados en el contenido, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de acceso a la información. Emplear el contenido del Sitio Web o de los Servicios ofrecidos en él, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial. Utilizar la información para remitir mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas, con independencia de su finalidad, etc. Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error o perjuicio de AVIANCA EXPRESS o de un tercero. Denegación y retiro del acceso al sitio web y/o a los servicios AVIANCA EXPRESS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio Web y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso al Usuario que incumpla las Condiciones aquí establecidas o las Condiciones Particulares que resulten aplicables. Duración y terminación La prestación del servicio del Sitio Web y de los demás Servicios será de duración indefinida, pero AVIANCA EXPRESS se reserva el derecho de dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Sitio Web y/o de cualquiera de los Servicios allí ofrecidos en cualquier momento. IDONEIDAD TÉCNICA, EXACTITUD, SUFICIENCIA, ACTUALIDAD Y UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN 1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la idoneidad técnica de los servicios prestados por AVIANCA EXPRESS a través del Sitio Web. Los Servicios del Sitio Web de AVIANCA EXPRESS no tienen garantía de ausencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y hardware o documentos electrónicos y ficheros almacenados en el mismo) y por tanto AVIANCA EXPRESS no asume responsabilidad por daños y perjuicios del Usuario, cualquiera que sea su naturaleza, que puedan derivarse de dichos eventos. AVIANCA EXPRESS usará las tecnologías de hardware, software y telecomunicaciones disponibles en el mercado, que sean de comprobada eficacia para buscar garantizar al Usuario la integridad y disponibilidad de la información suministrada por ellas y/o por el Usuario. Igualmente utilizarán protocolos de transferencia y codificación electrónica de datos, reconocidos en el mercado como seguros. 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Infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web. La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web. La falta de veracidad, exactitud, suficiencia, idoneidad, actualidad, de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web. La falta de adecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web. 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El Usuario, por tanto, bajo su propio riesgo, decide la utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados. El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los Sitios Enlazados. El mantenimiento de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados. La prestación o transmisión de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados. La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados. Incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público. 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LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES Las condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley del Estado de la Florida y se someten a los jueces de dicho Estado de acuerdo con las normas de fijación de la competencia que regulan la materia. No concesión de licencia o autorización de uso Por el sólo hecho de acceso al Sitio Web flybox.co o por la utilización de los servicios en ella ofrecidos, AVIANCA EXPRESS no concede licencia o autorización de uso de ninguna clase, sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, los Servicios o los Contenidos. Política de manejo de la privacidad de la información del usuario AVIANCA EXPRESS garantiza el manejo confidencial de la información personal suministrada por el Usuario: Nombres y apellidos. Tipo y número de identificación. Direcciones Electrónicas (personal y/o laboral). Teléfonos de contacto (personal y/o laboral). Fax (personal y/o laboral). Celular (personal y/o laboral). Compañía y cargo. Sin perjuicio de lo anterior, AVIANCA EXPRESS podrá utilizar toda la información recibida del Usuario para fines de mercadeo de sus propios productos, en el sentido de poder ofrecer servicios y promociones acordes con su perfil. La información personal podrá ser suministrada a terceros con el consentimiento previo del usuario, y en todo caso será suministrada cuando sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual En caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquier Contenido introducido en el Sitio Web conlleva violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una comunicación a AVIANCA EXPRESS con la siguiente información: Datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante. Firma auténtica, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos. Indicación precisa y completa del Contenido protegido mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el Sitio Web. Declaración expresa y clara de que la utilización del Contenido indicado se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos. Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización del contenido constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual. Términos y condiciones de uso de FlyBox Política de pérdidas y faltantes: Se tendrá como límite de responsabilidad frente al contenido de envío el valor declarado y asegurado por el cliente, en caso que se presenten pérdidas, averías y expoliaciones parciales o totales. Política de manejo de catálogos y revistas del usuario FlyBox no se hace responsable de guardar los catálogos o revistas de carácter promocional, comercial o informativo que lleguen al casillero Flybox del cliente en Miami y/o España, amenos que este le notifique previamente a Flybox sobre estas suscripciones. En caso de no hacerlo, el material no será guardado y la información no será subida a la página web. ESTAS NOTIFICACIONES DEBEN SER ENVIADAS A: Correo electrónico:servicioalcliente@flybox.com.co 1601 NW 82 Avenue. Doral, Florida 33191 Las reclamaciones originadas en estos hechos se someterán en su tratamiento y solución a los trámites jurídicos que resulten aplicables, según la naturaleza y alcance de las mismas. |